通过QQ、电话等途径，回答网站用户咨询，受理用户投诉和建议，提升用户留存度和美誉度，挖掘用户产品需求。收集分析用户客服问题和投诉，提出系统性解决方案。 

简历投递邮箱：995591@qq.com

我们需要你完成的事：

1、解答、跟进QQ、电话渠道用户咨询和投诉，进行解决，并做好客服记录；

2、受理用户建议，挖掘用户需求，并汇总给部门经理进行产品研发；

3、客服分析与研究，制订系统性解决方案。

4、经典领队活动免费推广及客服任务。

5、其他经理交代的任务。

我们希望你：

1、大专及以上学历，经验不限 ，但要求学习能力强；

2、沟通能力强，擅长文字表达，口齿表达清楚，善于聆听同理心强，乐观积极；

3、电脑操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

4、耐心温和亲切，善于调节情绪状态，能分清主次，擅长时间管理；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

6、声音甜美者，加分。

人才理念

1、导师制，注重提升员工的职业化能力，拥有一技之长，让你在未来无往不胜。

2、任人唯贤，经1~2年历练后考核合格，可晋升为主管及以上职位。

3、每月开展部门培训会，由经验丰富的职场人士分享干货。

4、每个人都有机会做项目经理，可调动相关资源，成为你的职场成功案例。

5、公司不定期组织好玩的户外活动。