常见问题

• 租车疑难解答

   

      1.如何线上付款呢？

    答：目前pc端可充值到驼铃钱包中支付，手机端的用户可以支付宝支付，操作简单快捷哦！

  
  

      2.活动后才结算费用，不方便提前付款怎么办？

       答：我们现在支持线下付款咯，你可以选择线下支付，预付一定的定金之后，我们的客服人员将为您确定好用车信息，活动即将结束时可将余款直接付给司机即可。

   

      3. 出行中司机不配合、更改行驶路线、车辆和预订车型不符合等怎么办？

       答：出行中出现任何问题请均可联系驼铃网，我们将帮你协调解决。

  
  

      4. 下单了是不是一定要订车呢？

       答：当然不是，下单只是方便我们了解您的用车行程后才能给您准确报价，如果您对价格不满意，您可选择取消订单。

  
  

      5. 天气不好要取消活动，车辆已经订好了还可以取消吗？

    答：可以，您只需预订的前一天17:00之前在我的租车中取消订单即可 。

  
  

   6. 预订车辆后如要改变行驶路线后怎么办？

    答：如行程中领队因特殊情况需改变行驶路线和目的地，在告知司机的情况下应先与驼铃网联系，我们可根据你的行驶路线和目的地重新合理拟价即可。

  
  

   7. 你们的报价是根据什么进行报价的？

    答：我们是根据您订单的目的地 行程 以及用车天数进行报价

  
  

   8. 不会操作怎么办？    

    答：欢迎联系我们，驼铃网客服随时为您待机。