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常见问题

  •  

        1.如何线上付款呢?

      答:目前pc端可充值到驼铃钱包中支付,手机端的用户可以支付宝支付,操作简单快捷哦!


        2.活动后才结算费用,不方便提前付款怎么办?

         答:我们现在支持线下付款咯,你可以选择线下支付,预付一定的定金之后,我们的客服人员将为您确定好用车信息,活动即将结束时可将余款直接付给司机即可。

     

        3. 出行中司机不配合、更改行驶路线、车辆和预订车型不符合等怎么办?

         答:出行中出现任何问题请均可联系驼铃网,我们将帮你协调解决。


        4. 下单了是不是一定要订车呢?

         答:当然不是,下单只是方便我们了解您的用车行程后才能给您准确报价,如果您对价格不满意,您可选择取消订单。


        5. 天气不好要取消活动,车辆已经订好了还可以取消吗?

      答:可以,您只需预订的前一天17:00之前在我的租车中取消订单即可


     6. 预订车辆后如要改变行驶路线后怎么办?

      答:如行程中领队因特殊情况需改变行驶路线和目的地,在告知司机的情况下应先与驼铃网联系,我们可根据你的行驶路线和目的地重新合理拟价即可。


     7. 你们的报价是根据什么进行报价的?

      答:我们是根据您订单的目的地 行程 以及用车天数进行报价


     8. 不会操作怎么办?    

      答:欢迎联系我们,驼铃网客服随时为您待机。