首页 > 驼铃客服中心 > 常见问题
用户帐户相关
账户注册及激活
账号认证及权限
驼铃币
级别及经验值
好友及粉丝
找回密码
如何支付
如何修改支付密码
活动结算
活动
活动后如何发表游记
如何管理、修改活动信息
活动报名流程
活动首页排序规则
经典活动评选规则及奖励措施
如何上传活动照片
活动黑白名单说明
什么是活动等级
优秀领队排序
活动主题规范
活动置顶首页
领队认证条件,如何认证
帐篷出租
什么是“领队活动人气指数”
什么是用户评价?怎么写?
如何报名参加活动?
如何管理活动成员
发布活动的流程
活动审核标准
如何退出活动
在线选座功能
活动性质
活动须知
活动怎么吸引人
俱乐部
如何发展俱乐部
驼铃团队的优势
如何创建俱乐部
如何申请团队二级域名
攻略
攻略的作用及来源
驼铃攻略的优势
其他
关于驼铃旅行网
驼铃网招聘
广告及增值服务
用户行为公约
移动客户端
机器人
接待点
接待点申请
保险
保险有什么用
如何购买保险
保险批量购买
租车
疑问解答
商城公告
购物指南
购物流程
支付方式
配送服务
分销运营
关于我们
商城简介
联系我们
售后服务
退换货政策
退换货流程
退款说明
售后常见问题
合作信息
品牌合作
分销商申请
用户团购
户外吧
户外吧介绍
户外吧创建俱乐部流程
相册功能使用
报名活动方法说明
活动发布流程
文章发布
发布游记

常见问题

  • 换货问题

    对于在驼铃网户外商城购买的商品,当商品本身存在尺码问题,质量问题的情况下,在签收之后的7天内可予办理换货。
    办理程序:
    1. 首先联系驼铃网上商城在线客服,进行换货登记; 
    2. 请将商品以快递的形式寄回, 请务必在包裹中写明:订单号、联系人姓名、电话、换货说明,否则不予以受理; 
    3. 非质量问题换货,需买家承担来回的运费。数额参考您收到商品时的运费;
    4. 我司在收到换货确认无误之后,将要换的产品给客户寄出。 
    以下情况,我司不受理换货申请: 
    1. 自签收之日算起超过7天的订单。
    2. 已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品,特价产品或者商品内容中表明不支持换货的商品。
    3. 任何商品吊牌破损、配件不齐全,销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
    4. 技术登山装备:安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品。
    5. 食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等。
    6. 按顾客要求截取的各类绳索。
    7. 为保障贵顾客权益,售出收除瑕疵外,概不接受退换,麻烦请确认后再订购,谢谢!

    退货问题

    对于在驼铃官方网站上商城购买的商品,当商品本身存在质量问题的情况下,在签收之后的7天内可予办理退货。